HIT Terapias Holísticas
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nós, do HIT, respeitamos a privacidade dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade (Política) descreve quais informações são coletadas dos Usuários e como estas são obtidas, armazenadas, utilizadas e compartilhadas.
Pedimos que leia com atenção esta Política, pois, ao utilizar o Aplicativo HIT, o Usuário deverá declarar ciência e concordância ao conteúdo aqui descrito e aos meios utilizados pelo Aplicativo para o tratamento de seus dados pessoais.
Ficamos à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber feedbacks ou reclamações através dos seguintes e-mails: privacidade@hitapp.com.br | privacy@hitapp.com.br
QUAIS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NESTA POLÍTICA
1. CONCEITOS IMPORTANTES PARA ESTA POLÍTICA
2. A QUEM SE APLICA ESTA POLÍTICA?
3. QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?
4. COMO TRATAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
5. COMO COMPARTILHAMOS SEUS DADOS
6. LINK PARA SITES/PLATAFORMAS DE TERCEIROS
7. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS
8. SAIBA OS SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS
9. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS?
10. DISPOSIÇÕES GERAIS
11. CANAL DE COMUNICAÇÃO
1. CONCEITOS IMPORTANTES PARA ESTA POLÍTICA
Alguns conceitos para auxiliar na compreensão desta Política.
1.1. Anonimização. Processo pelo qual os dados pessoais coletados se tornam arquivos armazenados pelo Controlador tornando impossível a identificação da pessoa a quem tais dados se referem.
1.2. ANPD. Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
1.3. Controlador. O responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados.
1.4. Dados Pessoais. Informações que identificam uma pessoa natural, como por exemplo: e-mail, CPF, telefone e endereço.
1.5. Dados Pessoais Sensíveis. Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
1.6. HIT (ou “Aplicativo”). Aplicativo mobile da HIT, disponível para download nas plataformas iOS e Android.
1.7. IP. O endereço IP é o código atribuído a um terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais.
1.8. LGPD. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n° 13.709/2018, que dispõe sobre o tratamento e proteção de dados.
1.9. Operador. Quem realiza o tratamento de dados segundo as orientações do Controlador.
1.10. Tratamento de Dados. Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
1.11. Usuário:
1.11.1. Usuário Praticante: Pessoa Física cadastrada no HIT que utiliza as funcionalidades do Aplicativo como busca de terapeutas, monitoramento de saúde, acesso a conteúdos exclusivos, entre outras.
1.11.2. Usuário Terapeuta: Profissional cadastrado no HIT como terapeuta HIT com perfil ativo para consulta dos Usuários Praticantes e atendimento.
Quando esta Política utilizar o termo “Usuário” ou “Usuários” estaremos nos referindo a todas as categorias de Usuários, sem distinções.
2. A QUEM SE APLICA ESTA POLÍTICA?
A quem se destinam as previsões desta Política.
Esta Política de Privacidade (Política) se aplica a qualquer indivíduo que acessar nosso Aplicativo, realizar seu cadastro e utilizar suas funcionalidades.
3. QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?
HIT - HUMANITY IN TRANSFORMATION LTDA (HIT Terapias Holísticas), pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ/ME sob o nº 43.634.615/0001-82, com endereço na Avenida Paulista, n. 1471, CJ 1110, ED Barão de Cristina, Bela Vista, CEP 01311-927, São Paulo - SP, proprietária deste Aplicativo e do Site HIT “https://www.hitapp.com.br/”, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos Usuários, a Controladora de Dados Pessoais.
O Usuário Terapeuta também será Controlador dos Dados Pessoais dos Usuários Pacientes, na medida em que precisará cumprir suas próprias obrigações relacionadas ao tratamento de Dados Pessoais que forem trocados na execução das atividades intermediadas pelos nossos serviços.
4. COMO TRATAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Descrição de como tratamos seus dados, para quais finalidades e quais as bases legais que justificam os tratamentos que realizamos.
4.1. Dados coletados no cadastro e para uso do Aplicativo
Para se cadastrar no HIT são coletados:
● Nome;
● E-mail;
● Celular;
● Data de nascimento;
● Nacionalidade (brasileira ou estrangeira).
Caso preferir, o Usuário poderá optar por realizar login social através do Google ou Facebook. Os dados cadastrais compartilhados por meio do login social (nome, e-mail e foto) servirão de base para a geração de uma conta de Usuário.
Apenas após autorização do Usuário, o Aplicativo poderá ter acesso à sua localização em tempo real, única e exclusivamente para utilização da funcionalidade “Mapa” para busca de Terapeutas por endereço.
4.2. Dados coletados para cadastro como Terapeuta HIT
Caso o Usuário deseje se tornar um Usuário Terapeuta HIT, deverá complementar seu cadastro mediante o envio dos seguintes dados para validação:
● Número do documento de identificação (RG ou CPF);
● Foto frente e verso do documento de identificação informado;
● Especialidades do Terapeuta e respectivos certificados de comprovação.
Após aprovação, o Usuário Terapeuta poderá complementar seu perfil e editar sua descrição com as informações que desejar, incluindo seu Endereço Comercial.
4.3. Dados de integração com Plataformas Parceiras
O HIT permite a integração com Plataformas e/ou Aplicativos Parceiras para recebimento dos dados do Usuário. Neste caso, receberemos alguns dados pessoais via compartilhamento com um aplicativo de terceiro.
4.4. Dados de uso do Aplicativo
Dados decorrentes do uso do Aplicativo, como data e horário de acessos, buscas e visualizações, terapias selecionadas e contratadas, valor pago e método de pagamento também podem ser coletados. Como o HIT atua como intermediário da relação entre Praticantes e Terapeutas, recebe dados relativos às suas comunicações (Chat), incluindo a data, hora e o seu conteúdo.
Os dados coletados podem ser armazenados, total ou parcialmente, e utilizados para prover, manter, melhorar e personalizar nossos produtos, serviços e funcionalidades, inclusive para oferecimento de promoções, divulgações, novas Terapias e serviços, confirmação de dados cadastrais e envio de avisos e notificações relevantes.
Tais dados também podem ser usados para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os Usuários, bem como geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços.
4.5. Dados coletados indiretamente
A HIT poderá coletar dados indiretamente durante a navegação do Usuário, como endereço IP, sessão, registros de data e horário de ações, dispositivo/navegador, atividades no site, por meio de cookies.
Ainda, são coletados os registros de acesso, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP, nos termos da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), e artigo 7º, II, da Lei n° 13.709/2018.
4.6. Finalidades e bases legais do tratamento de dados pessoais
Os dados pessoais tratados pela HIT serão utilizados apenas para atender as seguintes finalidades:
4.7. Veracidade dos dados
O Usuário é responsável pela veracidade dos seus dados pessoais.
A HIT Terapias Holísticas não é obrigada a processar ou tratar quaisquer dados fornecidos pelo Usuário se existirem motivos para crer que a realização de tratamento possa causar infração de qualquer lei aplicável ou que o Usuário esteja utilizando o Aplicativo para fins ilegais, ilícitos ou contrários a esta Política ou aos Termos e Condições de Uso.
5. COMO COMPARTILHAMOS SEUS DADOS
A HIT Terapias Holísticas compartilha apenas os dados necessários para que seja possível a prestação dos serviços oferecidos pelo Aplicativo.
Nesse sentido, a HIT poderá compartilhar dados com empresas contratadas para que as funcionalidades estejam disponíveis, as quais podem realizar o tratamento dos dados pessoais como Operadoras de tratamento.
Assim, poderão ter acesso aos dados pessoais dos Usuários:
● Google, para armazenamento de dados em nuvem;
● Gateways de pagamento (Mercado Pago, Stripe), para recebimento de pagamentos.
Além das empresas mencionadas acima, a HIT poderá realizar o compartilhamento dos dados pessoais com outros terceiros, como contabilidade, assessoria jurídica, colaboradores, prestadores de serviços específicos, a fim de possibilitar o bom desempenho dos serviços.
As contratações da HIT Terapias Holísticas prezam pelo tratamento seguro das informações do Usuário.
A partir do momento que esses terceiros tiverem acesso aos dados compartilhados, serão responsáveis pelo seu tratamento em segurança, estando limitados às finalidades relacionadas ao serviço contratado e devendo respeitar a Lei aplicável.
O próprio Usuário Paciente poderá utilizar o nosso Aplicativo para compartilhar Dados Pessoais com o Usuário Terapeuta de sua escolha.
5.1. Transferência Internacional de Dados
A HIT Terapias Holísticas está localizada no Brasil e poderá, até o limite permitido pela LGPD, compartilhar os dados para fora do Brasil.
Essa transferência internacional ocorre quando utilizamos serviços em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, para que seja possível executar os nossos serviços da melhor forma, em um ambiente seguro.
Para isso, utiliza-se os servidores da Google, o que pode implicar em uma transferência internacional dos dados pessoais, já que os servidores da empresa estão espalhados por todo o mundo, incluindo os Estados Unidos.
Ao fazer isso, a HIT Terapias Holísticas tomará todas as medidas cabíveis para assegurar que os seus dados sejam tratados e compartilhados de forma segura e em conformidade com a legislação vigente e esta Política de Privacidade.
6. LINK PARA SITES/PLATAFORMAS DE TERCEIROS
O Aplicativo e/ou o site pode(m), de tempos em tempos, conter links para sites/plataformas de terceiros, como parceiros, anunciantes e afiliados. Ao seguir um link, é importante observar que esses sites/plataformas têm seus próprios avisos e políticas de privacidade e que a HIT Terapias Holísticas não é responsável por esses avisos.
Recomendamos a verificação desses avisos e políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais a esses terceiros.
7. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS
A HIT Terapias Holísticas é comprometida com a segurança de todos seus Usuários e, por isso, adota procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos que garantem a privacidade e segurança dos seus dados, com medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e o uso de boas práticas, tais como, mas sem se limitar a backup diário, criptografia de dados trânsito (protocolo TLS/SSL) e em repouso, dentre outras regras de Segurança da Informação.
Sempre que possível, os seus dados serão tratados de forma anônima, ou seja, não será possível identificá-los no conjunto de dados que estamos tratando.
Todas as tecnologias utilizadas e empregadas pela HIT Terapias Holísticas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política de Privacidade.
8. SAIBA OS SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS
Retirada de consentimento. Você poderá retirar a sua anuência a qualquer momento, quando a base legal de tratamento do dado pessoal for o consentimento.
Acesso e confirmação de tratamento. Você pode solicitar à HIT o acesso à relação completa de dados coletados e tratados, bem como a confirmação do tratamento de seus dados pessoais.
Se você desejar, podemos enviar uma cópia digital sobre os Tratamentos que realizamos com seus Dados Pessoais.
Correção de dados pessoais. Você pode solicitar à HIT correção de dados que estão incompletos, inexatos ou desatualizados.
Na aba “Meu Perfil”, em “Informações Pessoais” é possível alterar, complementar e corrigir alguns dos seus dados cadastrais.
Anonimização, bloqueio ou eliminação. Todos os dados coletados e tratados pela HIT têm como finalidade a prestação de serviços e o bom desempenho do Aplicativo.
Caso você acredite que algum dado seu está sendo tratado de forma desnecessária, em excesso ou o tratamento não esteja em conformidade com a LGPD, você poderá solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação, caso prove que houve excesso, desnecessidade ou desconformidade com a LGPD.
Informação acerca do compartilhamento. Você pode solicitar informações sobre nossos parceiros e fornecedores com os quais compartilhamos os dados.
Todos os nossos parceiros também estão preocupados com segurança dos Usuários e garantem a adoção de medidas adequadas para a proteção de seus dados.
Decisões automatizadas. Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base no tratamento automatizado de dados e os critérios utilizados nessas decisões, observados sempre os segredos comerciais e industriais da HIT.
Portabilidade de dados. Você poderá solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor dos serviços prestados pela HIT Terapias Holísticas, em atendimento ao disposto na LGPD.
Restrição de tratamento. Você poderá solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais. Nesse caso, poderemos atender à sua demanda ou explicar o motivo legal de manutenção do Tratamento que se quer restringir.
Objeção a processamento de Dados Pessoais. Se você quiser, pode objetar o tratamento de Dados Pessoais realizado por nós. Nesse caso, poderemos parar o tratamento ou explicar que temos uma base legal adequada para realizar o processamento objetado.
Registro de reclamação. Você poderá procurar a ANPD ou a autoridade de proteção de dados pessoais do seu País a qualquer momento, caso sinta que seus direitos foram violados.
Para exercer qualquer um dos seus direitos como Titular, entre em contato com a HIT através dos e-mails: privacidade@hitapp.com.br | privacy@hitapp.com.br
9. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS?
Os dados fornecidos pelo Usuário no Aplicativo serão armazenados e tratados pela HIT Terapias Holísticas enquanto seu cadastro estiver ativo.
Caso o Usuário desejar, pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais por meio do e-mail suporte@hitapp.com.
Diante da solicitação de exclusão ou término da finalidade de tratamento, o Usuário terá todos os seus dados deletados permanentemente, exceto os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei ou regulamentação, em relação aos dados necessários para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral ou se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta (como, por exemplo, uma reclamação ou disputa não resolvida).
Em alguns casos, poderemos reter informações mesmo que o Usuário exclua sua conta, bem como para o exercício regular de nossos direitos, ou ainda caso seja necessário para nossos interesses legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos nossos usuários.
Assim que o prazo de conservação for alcançado, seus Dados Pessoais serão apagados, de sorte que o direito de acessar, o direito de apagar, o direito de corrigir e o direito à portabilidade não poderão ser exigidos.
10. DISPOSIÇÕES GERAIS
A HIT Terapias Holísticas informa que, a qualquer momento, unilateralmente, poderá modificar/atualizar esta Política. Caso isso aconteça, o Titular será notificado e a versão atualizada valerá a partir de sua publicação.
Ao se cadastrar no Aplicativo, o Usuário terá a oportunidade de escolher se deseja ou não receber mensagens sobre nosso Aplicativo, inclusive de conteúdo promocional, por e-mail, telefone ou redes sociais. Caso deseje, o Usuário poderá modificar as suas opções a qualquer momento em seu cadastro, nos próprios e-mails recebidos ou enviando uma mensagem diretamente ao nosso endereço de e-mail.
A continuidade de acesso ou utilização do Usuário após divulgação da atualização confirmará a ciência e vigência da nova Política.
Além desta Política de Privacidade, a HIT Terapias Holísticas dispõe seus Termos e Condições de Uso, os quais definem as condições de uso que irão disciplinar a utilização do Aplicativo. Os Termos integram inseparavelmente este documento.
11. CANAL DE COMUNICAÇÃO
A HIT Terapias Holísticas disponibiliza um canal de comunicação para oferecer suporte ao titular de dados pessoais e quaisquer questões relacionadas a esta Política, por meio dos endereços eletrônicos: privacidade@hitapp.com.br | privacy@hitapp.com.br
Em caso de dúvidas para a compreensão e o exercício dos seus direitos enquanto titular de dados pessoais, o HIT disponibiliza meios específicos para envio de solicitações por meio da seção “Ajuda” do Aplicativo.
Também ficamos à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber feedbacks ou reclamações através do seguinte e-mail: suporte@hitapp.com
Data de disponibilização: 16/05/2024